En esta ayuda veremos las opciones mas importantes y de preguntas comunes de nuestros usuarios. Es probable que alguna de las opciones que aquí se presentan no estén disponibles para usted, ya que varían de acuerdo al plan y al usuario que la utilice.

Para ingresar al panel de control de usuarios debe ingresar, utilizando su navegador de Internet a la dirección que empieza por su dominio seguida de /user.

Por ejemplo http://sudominio.com/user y vera una pantalla como la siguiente:

Donde dice Inicio de sesión ingrese su nombre de usuario, donde dice Dominio su dominio sin el www. y donde dice Contraseña su clave (estos datos deberían habérseles trasmitido a usted por el administrador del sitio Web).
Por último haga clic en el botón Inicio para ingresar a la siguiente pantalla:

Haga clic en la opción del menú que dice ADMIN. DE CORREO y observe las opciones que le aparecen para familiarizarse con ellas. Haga clic en la opción Alias para entrar al y cuando pase a la siguiente pantalla haga clic en el botón Agregar un alias.

Un Alias es un seudónimo de una casilla (cuenta POP) de mail. Por ejemplo si yo tengo mi cuenta casilla de mail gaston@hostingargentina.com, recibiré todos los mail que sean enviados a esa dirección.
Pero también quiero atrapar los mail de gastonwagner@hostingargentina.com Para esto no es necesario crear una nueva cuenta, puedo hacer un alias que le indique al servidor que todos los mail que sean enviados a la dirección gastonwagner@hostingargentina.com vayan a parar a la cuenta POP de gaston@hostingargentina.com.
Escriba en la caja de texto de Alias el alias que desee para su cuenta recuerde no utilizar caracteres especiales ni ñ. Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios. De esta manera ya queda activado su alias.
Le recomendamos no usar muchos alias para una mejor performance de su cuenta de mail.

Si desea borrar un alias no tiene mas que hacer clic en el botón del tacho de basura que aparece al costado del alias en la lista de alias. Observe la figura a continuación pero no borre el alias ya que lo utilizaremos para probar la auto respuesta.

Muchas opciones del panel de control pueden ser eliminadas de esta manera.

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Haga clic en la opción Respuestas y luego en la opción Agregar una respuesta.

La Auto respuesta se utiliza para enviar un mensaje automático cuando un mail llega a una dirección especifica. Esta función solo funciona con un alias y no con una cuenta POP por lo que si esta pensando utilizar una auto respuesta piense en dar como su dirección de mail a todo el mundo la dirección creada con el Alias.

Teclee en la caja de Asunto la frase PRUEBA DE AUTO RESPUESTA y en la caja de Mensaje un breve mensaje. Por ultimo seleccione en la caja Alias el alias a utilizar para esa auto respuesta y haga clic en el botón Agregar respuesta automática.

Tenga en cuenta que si quien le envio un mail tambien tiene autorrespuesta activa se genera un loop o ciclo de envio y recpecion hasta que se llene su casilla, por lo que no recomendamos utilizar esta opción.

Observe que ahora aparece la auto respuesta creada en el la lista donde se verá el Alias donde fue asignada y el archivo donde esta guardado su mensaje de auto respuesta.
También sobre la lista vera la frase:

Estado: con éxito. Resultado: Respuesta automática guardada. Detalles

que significa que la auto respuesta fue creada con éxito. Si hace clic en el link Details el sistema le brindara información sobre lo ultimo que le pidió hacer al panel de control. En el caso de que por alguna razón fallara la creación de la auto respuesta el mensaje aparecerá algo así:

Estado: fallo!. Resultado: Respuesta automática no guardada. Detalles

en cuyo caso haciendo clic en el botón Detalles podrá ver la causa del fallo.
De esta forma el panel de control le avisará cada vez que usted haga un cambio el estado de ese cambio, no solo en la auto respuesta sino que en muchas otras opciones del panel de control que iremos viendo mas adelante. Observe al lado de la lista que aparece al lado del botón de basura un nuevo botón con un lápiz

Haga clic en el botón del lapiz para editar la auto respuesta y cambie algo en el mensaje. Por ultimo haga clic en el botón Editar respuesta automatica para guardar los cambios.
Si lo desea puede enviar un mail a la dirección de mail del alias para ver si le llega la auto respuesta.
Borre la auto respuesta haciendo clic en el botón de la basura.

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Haga clic ahora en la opción Mensaje de Vacaciones.
Lea muy bien todo lo que muestra la pantalla.

Haga clic en el botón Editar.
Active la opción Activar mensaje de vacaciones haciendo clic sobre ella.
Haga clic sobre la caja de texto de la opción Mensaje de Vacaciones y escriba lo siguiente tal cual aparece aquí: Precedence: (escriba aquí su nombre y apellido)
Subject: Gracias

No podré leer mis mail durante un tiempo.
Su mail concerniente a "$SUBJECT" será leído cuando vuelva.
Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios. Envíe un mail para ver si le llega el Mensaje de vacaciones y ver como le llega el mail. Si el mail tarda en llegar no se preocupe. Edite el mensaje de vacaciones haciendo clic en el botón Editar y luego desactive la opción Activar mensaje de vacaciones. Por último haga clic en el botón Guardar. Aunque parezca igual a la auto respuesta el Mensaje de vacaciones tiene una diferencia muy clara. La auto respuesta funciona con un alias, mientras que esta opción devolverá una respuesta a todos los mail que entren en esta casilla, ya sean enviados a un alias o a la cuenta en particular. Este mensaje sera enviado una sola vez y el sistema recordará esa dirección por lo que no volverá a enviarlo. De esta manera si la casilla desde donde llego el mail tiene una autorrespuesta no se generara un loop.

Haga clic en la opción Reenviar y luego en el botón Editar para poder configurar esta opción. En la caja de texto llamada Reenviar a: teclee una dirección de correo electrónico distinta a la suya. Puede ser una cuenta de mail tipo yahoo o hotmail, una direccion de mail de otra persona de la empresa o una direccion de mail de un amigo por ejemplo.
Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
De esta manera le ordenamos al servidor que cuando alguien envié un mail a esta cuenta POP lo reenvié hacia esa dirección que especificamos. Ahora Edite la opción Reenviar haciendo clic en el botón correspondiente, haga clic sobre la caja de texto y borre todo su contenido para dejarla en blanco.
Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.
De esta manera deshabilitamos esta opción para que los mail vuelvan a quedar guardados en nuestra cuenta POP.

Haga clic en la opción COPIA SEG./RESTAURAR que se encuentra en el menú en la parte izquierda de la pantalla.

Seleccione la opción Descargar copia de seguridad. Donde dice Email teclee la dirección de mail en donde quiere que le llegue una confirmación de la copia de seguridad realizada y luego haga clic en el botón Descargar.
Se abrirá una nueva ventana con un contenido como el siguiente:

Haga clic en el botón Descargar el archivo y guarde el archivo en algún lugar de su disco que sea fácil de encontrar ya que después vamos a utilizar este archivo.
Cierre la ventana de descarga haciendo clic en el botón Cerrar conexión. Lo que acabamos de hacer es una copia de seguridad de nuestra cuenta tal cual estaba en ese momento, por si de alguna manera borramos mail que no queríamos. Para probarlo deberemos entrar a nuestra cuenta de correo por el webmail y borrar los mail que tengamos dentro. Si no sabe como hacer esto puede ira a la ayuda del webmail haciendo clic aquí.

Ahora vamos a ver como recuperar esos datos.
Haga clic en la opción Restaurar y en la caja de texto que dice Seleccionar un archivo de copia de seguridad: escriba la ruta completa y el nombre del archivo de la copia de seguridad o bien (y mas fácil) haga clic en el botón Examinar  que se encuentra justo al lado de la caja de texto, busque el archivo de backup y haga doble clic sobre el para que aparezca dentro de la caja de texto.
complete su direccion de mail en la siguietne caja y haga clic en el botón Restaurar. Vera que se abre un mensaje pidiendo confirmación y advirtiéndole que esto reemplazará todos los archivos donde están guardados sus mail por los del backup por lo que si en este lapso de tiempo entro un nuevo mail será borrado.
Haga clic en Aceptar para confirmar la operación.
Ahora puede chequear sus mail y observar que han sido recuperados.

Haga clic en la opción DATOS DE UTILIZACIÓN y observe que se abre una pagina con información acerca del uso de su casilla. Esta opción es muy útil para controlar el espacio de uso ya que a veces tenemos pocos mail pero con archivos adjuntos muy grandes lo que hace que tengamos todo el espacio asignado ocupado y por lo tanto no nos sigan llegando otros mail a la cuenta POP.